postmaster.hostalia.com

Políticas de uso y aceptación de correo electrónico de HOSTALIA

A continuación se listan los chequeos realizados por los servidores de correo entrantes de Hostalia Internet.
Conexión
El servicio AntiSpam de Hostalia Internet dispone de una serie de listas negras, tanto privadas como públicas, que rechazarán todo correo proveniente de las IPs listadas en éstas. El mensaje de error será similar a:

554 Service unavailable; Client host [XXX.XXX.XXX.XXX] blocked using rbl.dns-servicios.com; Blocked - see http://rbl.dns-servicios.com/rbl.php?ip=XXX.XXX.XXX.XXX - IP: XXX.XXX.XXX.XXX en Lista Negra por Spam/Virus...contacte con su administrador;

Por lo que el remitente deberá contactar con su administrador para solicitar la baja de la IP de la lista y comprobar si se sigue enviando mensajes no solicitados desde dicha IP origen para atajarlo inmediatamente. Las listas negras funcionan de tal modo que una determinada dirección es agregada a éstas si se reciben denuncias de correo no solicitado cuyo origen es dicho servidor, por tanto, es responsabilidad única del emisor (o de su administrador) mantener la seguridad del servidor de correo para evitar el envío de spam a través de él y por tanto, ser listado. Es responsabilidad también del administrador de dicha máquina, seguir el procedimiento adecuado para dar de baja de la IP.

Otras veces, bloqueamos ciertas IPs que nos envían mucho spam. El error sería:

554 5.7.1 host hostname[XXX.XXX.XXX.XXX]: Client host rejected: Access denied.

Si recibes un mensaje como este, contacta con tu administrador o ISP para que nos escriba a postmaster@hostalia.com para corregir el problema.

Lo servidores de correo deberán tener configurado un registro PTR asignado a un hostname que resuelva correctamente a un registro A, para la IP saliente del tráfico SMTP. El mensaje de rechazo que se generaría si esto no se cumple es:

450 Client host rejected: cannot find your hostname, [XXX.XXX.XXX.XXX];

Si recibes un mensaje como este, contacta con tu administrador o ISP y él añadirá el registro PTR.

Aplicamos límites de conexión a clientes SMTP que quieran entregarnos correos. Si quieres enviarnos gran cantidad de emails, contacta con nosotros en postmaster@hostalia.com o trata de hacer envíos espaciados en el tiempo. Si no haces esto, tus emails puedes ser rechazados temporalmente con un mensaje como el siguiente:

421 4.7.0 Error: too many connections from [XXX.XXX.XXX.XXX];

HELO/EHLO
El comando HELO o EHLO del protocolo SMTP, sirve como presentación del cliente SMTP (el servidor origen) que intenta enviar un mensaje a nuestro servidor. Debe de tener el formato correcto según el RFC5321, sección 4.1.1.1, es decir, el nombre de dominio o la IP de quien se conecta.
El mensaje de rechazo sería tal como el siguiente:

554 <XXX.XXX.XXX.XXX> Helo command rejected: need fully-qualified hostname

Si recibes un mensaje como este, contacta con tu administrador o ISP y él corregirá el parámetro de este comando SMTP.
MAIL FROM
No se aceptarán correos electrónicos cuyo FROM sea de un dominio que no tenga una resolución DNS a un registro A o un registro MX (RFC 2505). Como consecuencia de esto, tampoco se aceptarán direcciones de correo que no sean FQDN ("Full Qualified Domain Name"), es decir, direcciones con el formato correcto usuario@dominio.com, según lo indicado también en el RFC de SMTP.
En tales casos, el mensaje de error generado será el siguiente:

450 <user@nodomain>: Sender address rejected: Domain not found;

Si recibes un mensaje como este, contacta con tu administrador o ISP y corregirán la configuración DNS para tu dominio.

Tampoco son aceptados dominios que tengan como registro MX un CNAME a otro registro. Esto está prohibido según el RFC 2181, sección 10.3.

Se dispone también de listas negras internas que filtrarán mensajes en base al remitente por los envíos masivos o de malware anteriores que haya realizado. El mensaje de error será:

450 <user@domain.com>: Sender address rejected: Access denied;

Si recibes un mensaje como este, contacta con tu administrador o ISP para que contacten con nosotros en la dirección postmaster@hostalia.com

Además, en un futuro próximo, se harán comprobaciones SPF, de tal forma que los mensajes que se envíen desde una IP no autorizada por el dominio emisor serán rechazados a nivel de MTA. Actualmente se realizan dichas comprobaciones a nivel del analizador de correos en base a reglas, penalizando todo mensaje proviniente de IPs no admitidas por el registro SPF del dominio, si lo tuviese, de tal forma que los mensajes falsificados son catalogados como spam.
RCPT TO
No se aceptarán e-mails que vayan al destinatario de un dominio que no sea de nuestra responsabilidad, evitando así ser un open relay para el envío no autorizado de mensajes.
Verás el siguiente mensaje si intentas enviar un correo a un dominio externo a través de nuestros servidores:

554 5.7.1 <user@domain.com>: Relay access denied;

Si recibes un mensaje como este, contacta con tu administrador o ISP para que comprueben tu configuración de email.

Los mensajes recibidos en el servidor y que hayan sido entregados al registro A del dominio en vez de a la máquina donde apunta el registro MX, serán rechazados en caso de que el dominio en cuestión tenga un registro MX válido, siguiendo las directrices del RFC de SMTP/DNS.


postmaster@hostalia.com